Selasa, 31 Juli 2018

TIPS SIMPEL MENINGKATKAN REPEAT ORDER

Saya angkat topik ini karena hampir sering Saya temui banyak pebisnis yang terlalu fokus untuk terus membangun customer baru

Apakah salah kalau fokus membangun customer baru?
No, itu bagus, artinya kita bisa mendatangkan leads/prospek sampai jadi pembeli sebanyak-banyaknya yang bisa meningkatkan omset bisnis kita

Hanya saja, ketika kita terlalu fokus untuk membangun customer baru konsekuensinya effort yang kita keluarkan juga tidak kecil
 
Apa saja effortnya?
Katakan lah untuk mendatangkan leads kita butuh :
- Bujet iklan
- Riset market
- Edukasi
- Funneling market dari Cold ke Warm atau Hot
 
 
kaosuntukseragam.jpg
 

Gak ada yang salah dengan itu, tetap lakukan saja
Nah, untuk meningkatkan omset Anda juga perlu “melirik” customer lama Anda yang sudah pernah melakukan transaksi untuk membeli produk Anda.

Karena salah satu Leverage atau faktor kali untuk menaikan omset adalah dengan tingginya tingkat repeat order dari existing market / pembeli lama

Ada 5 tips simpel meningkatkan repeat order versi Saya yang bisa Anda lakukan juga

1. BERIKAN YANG TERBAIK DI KESAN PERTAMA
Orang akan menilai kita dari pertama kali mereka berinteraksi dengan kita, kesan pertama yang menyenangkan akan membuat mereka nyaman dengan kita.
Caranya,
- Berikan servis yang ramah dan friendly
- Fast respon saat membalas chat dari pembeli
- Saat pengiriman gunakan packaging yang rapih dan savety (Misal dengan box, bukan Cuma amplop atau tas kresek)
- Berikan bonus tak terduga, gak harus mahal, sekedar stiker atau gantungan kunci cukup membuat customer bahagia

2. FORUM DISKUSI
Terkadang bukan Saya calon pembeli aja yang bisa “Hit and Run”, tanya doank beli kagak, PHP pokoknya. Tapi ternyata penjual pun ada yang tipe “Hit and Run”, artinya setelah customer melakukan transaksi, yasudah setelah itu gak pernah dikontak, dia udah beli kita dapat untung, impas.

Padahal Anda bisa tetap jaga komunikasi dengan buyer-buyer Anda dengan cara menyediakan forum diskusi, bisa berupa Grup Whatsapp atau Grup Telegram.
Isi grup dengan materi sharing, hitung-hitung sebagai pelayanan ekstra juga untuk mereka

3. BANGUN INTERAKSI
Kalau grup sifatnya interkasi dengan member, Anda juga bisa melakukan interaksi hanya dengan per orang.
Anda bisa japri customer Anda, sekedar Say Hallo atau menanyakan perihal lainnya.

Pastikan Anda save setiap kontak orang yang sudah jadi customer Anda, tandai kontak misalnya dengan nama “Customer Gomet”, “Customer Adam”, dst
Bangun kedekatan dengan customer, mulai dari yang sepele, seperti misal ketika customer update status WA, Anda bisa balas statusnya, dll.

4. SEGMENTASI DATABASE
Poin ini yang kadang gak dilakukan,padahal ini adalah step yang penting.
Yes, dengan segmentasi kita bisa melakukan funneling yang tepat ke customer kita.

Misal, kita buat file excel khusus untuk buyer buku “30 Hari Jago Jualan” yang nanti nya bisa kita cross selling ke buku “Gara-Gara Facebook”
Buat lagi file excel khusus buyer buku “Chit-Chat” yang nanti bisa kita cross selling ke buku “Easy Copywriting”

5. BERIKAN PENAWARAN SPESIAL
Salah satu reward yang menarik untuk buyer lama adalah adanya penawaran spesial.
Kalau Anda sudah melakukan segmentasi, dan tahu siapa saja buyer yang sering melakukan repeat order, mudah bagi Anda untuk memberikan penawaran spesial ini.

Katakanlah ada 5 orang yang masing-masing sudah pernah beli 5 produk Anda, Anda bisa memberikan harga spesial untuk pembelian berikutnya, bisa juga berikan bonus spesial, atau kirim gift ke alamat mereka tanpa harus mereka melakukan transaksi lagi

Apa efek yang bisa Anda dapatkan setelah melakukan 5 poin di atas?

Tentu saja, pembeli-pembeli Anda akan menjadi customer loyal dan memiliki tingkat repeat order yang tinggi

Dan yang lebih penting lagi, ketika mereka puas dengan pelayanan Anda, mereka tidak ada segan untuk merekomendasikan produk Anda ke teman-temannya, Word of Mouth yang akan menghemat bujet marketing Anda
Semoga tulisan ini bermanfaat untuk Anda ya

Semoga tulisan ini bermanfaat untuk Anda ya
Anda boleh SHARE agar manfaat nya semakin tersebar..
 
 
 Cara Cepat Dapat Uang Dengan Dropship – Jika anda ingin mendapatkan tips untuk menghasilkan uang dengan cepat ikuti langkah pastinya bersama kami..
 
https://cakning.com?ref=gemilang
https://cakning.com?ref=gemilang

 


Tidak ada komentar:

Posting Komentar